Referencia

Lo que acordamos al usar rojabet

Estos términos rigen el uso de rojabet y aplican desde el momento en que se crea una cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas, por lo que le pedimos…

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según regiones habilitadas
rojabet Lo que acordamos al usar rojabet
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos protocolos de verificación de identidad al momento del retiro y mantenemos el historial de operaciones accesible desde su panel. Desde la suya, le pedimos no compartir credenciales y actualizar su contraseña si sospecha de acceso no autorizado.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, validamos que el titular de la cuenta coincida con el método de pago registrado, ya sea Yape, Plin o cuenta bancaria.

Historial de transacciones

Cada movimiento en su billetera de cuenta queda registrado y es consultable desde el panel, incluidos depósitos con PagoEfectivo y transferencias.

Actualización de datos

Para cambiar el correo, número de celular o método de pago vinculado, el proceso requiere verificación adicional a través del soporte.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, puede solicitarlo por escrito al soporte; los saldos pendientes se gestionan antes del cierre definitivo.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos, sobre una operación rechazada o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por chat en vivo desde la plataforma, por correo electrónico o a través de nuestro canal de WhatsApp. Identifíquese con el correo de su cuenta para que podamos revisar su caso con rapidez.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma, disponible para consultas sobre su cuenta y los términos vigentes.

Correo electrónico

Escriba a nuestro soporte con el asunto 'Consulta de términos' y el número de su cuenta para una atención más ágil.

WhatsApp

Contacto directo con el equipo de soporte en español; útil para resolver dudas sobre pagos con Yape, Plin o su billetera.

Dudas comunes sobre los términos

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que nos hacen con más frecuencia sobre el uso de la plataforma, los derechos del titular de cuenta y cómo aplicamos estas condiciones en la práctica.

Sí. Las condiciones de uso son las mismas independientemente del dispositivo. El acceso desde el celular o desde computadora está sujeto a las mismas reglas y restricciones de cuenta.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Los depósitos y retiros deben realizarse desde los métodos registrados por el titular, como Yape, Plin o su cuenta bancaria personal.

Le notificamos al correo registrado con anticipación razonable. Si continúa usando la plataforma después de esa comunicación, entendemos que acepta los términos actualizados.

Puede solicitarlo por escrito al soporte en español, identificándose con el correo de su cuenta. El historial de transacciones también está disponible directamente en su panel.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está comprendida antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o WhatsApp. Suspendemos el acceso preventivamente mientras verificamos la titularidad y revisamos el historial de movimientos recientes.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.