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Condiciones legales que rigen su cuenta en rojabet

El acceso a rojabet y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicablePrivacidad de datosDerechos del usuarioRegiones habilitadasSoporte en español
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le respondemos en el menor tiempo posible según el orden de llegada de cada solicitud.

Chat en la plataforma Inicie una sesión en su cuenta y abra el chat de soporte. Es el canal más directo para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención al usuario. Incluya el número de cuenta para agilizar la revisión de su caso.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda con la cuenta. Seleccione la categoría 'Consulta legal' para que su mensaje llegue al área correspondiente sin demoras.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos personales y de su billetera es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en cada sesión y requerimos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, de modo que solo usted puede mover los fondos de su cuenta hacia Yape, Plin, PagoEfectivo u otra cuenta bancaria asociada.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio. Puede solicitar en cualquier momento el detalle de la información que conservamos sobre su cuenta.

Verificación antes del retiro

Todo retiro requiere que su identidad esté verificada con documento de identidad. Este paso protege su billetera frente a movimientos no autorizados y cumple con la normativa local

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su cuenta.

Solicitud de cambios o eliminación

Si desea corregir sus datos o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos establecidos por la ley local

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre el marco legal de rojabet, el uso de sus datos y cómo ejercer sus derechos como usuario en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y los datos del medio de pago que usted registre, como Yape o Plin. Toda esta información se utiliza exclusivamente para operar su cuenta.

Sí. Puede solicitarlo a través del chat de soporte o por correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud dentro del plazo que establece la normativa peruana vigente.

Le enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta. Si continúa usando el servicio después de recibir ese aviso, entendemos que acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Antes de procesar cualquier retiro verificamos su identidad con documento de identidad, de modo que los fondos solo se transfieren a medios de pago asociados a su nombre.

Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta. Las cookies de sesión son necesarias para que la plataforma funcione; las analíticas son opcionales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.